・チケット１枚でウェア１枚の洗浄にご使用いただけます
・来店予約ページより事前にご来店予約のうえ、ReBIRD™サービスカウンターにお持ち込みください
・化繊わたやダウン製品にもご使用いただけます
・ゴールドからプラチナ、またはプラチナからダイヤモンドへのステージアップ時には追加付与はありません

＜ご注意＞
・GORE-TEX / インフィニアム / ウィンドストッパーを含むアークテリクス製ウェアに限ります
・１度のお持ち込みにつきウェア２点までお受けいたします
・すべての汚れを落としきれない場合があります
・ウェアのコンディション（生地剥離や破れ、シームテープの剥がれ、著しい汚れなど）によってクリーニングをお断りする場合があります
・クリーニングすることで圧着箇所やロゴなどが剥がれる場合があります
・修理が必要な場合は有償でのご案内となり、製品の状態によっては修理が出来ない場合があります
・ご予約なしでのご来店は混雑状況によりお受けできない場合があります
・受付前に「利用する」ボタンを押してしまうとサービスご利用前でも無効となりますのでご注意ください

• お持ちの携帯電話が古い場合、もしくはアプリダウンロードのためのバージョンにアップデートしていない場合はダウンロードができません。まずはバージョンをアップデートいただきお試しください。

• 過去に公式オンラインストアのご利用がある方は、すでに仮登録がされており過去にアカウント有効化メールをお送りした時に有効化の処理をされていないとエラー表示されます。エラーメッセージ表示後、自動でアカウント有効化メールが再送されますので、再送メールより有効化のお手続きを行ってください。

• ezweb.ne.jp、docomo.ne.jp、softbank.ne.jp、i.softbank.jpなど携帯ドメインのアドレスの場合、迷惑メール設定によりメールを受信できないケースがありますので携帯キャリアメールアドレス以外をご登録ください。既に登録がお済みの場合は、ログイン後マイページよりご変更ください。

申し訳ありませんが、お一人様につき１アカウントのみ保持いただけます。複数の保持が確認されますと、自動的にすべてのアカウントが利用停止となります。ログインでお困りの場合は、カスタマーサポートセンターまでお問合せください。

公式オンラインストアから
お問い合わせフォーム（https://arcteryx.jp/pages/contact）よりお手続きください。カスタマーサポートよりご連絡いたします。ご本人様確認が取れ次第お手続きを進めます。

公式アプリストアから
「マイページ＞退会申請を行う」を押してください。お手続き完了まで最大2週間ほどかかる場合がございます。

【オンラインストア・アプリストアでのご購入履歴がない場合】アカウントに紐づく情報をすべて削除いたします。
【オンラインストア・アプリストアでのご購入履歴がある場合】退会手続き完了後も、利用規約に基づき一定期間情報は保管されます。

お問い合わせフォーム（https://arcteryx.jp/pages/contact）よりお手続きください。カスタマーサポートよりご連絡いたします。ご本人様確認が取れ次第お手続きを進めます。
誕生日を変更されましても、同じお客様には一年間に一度しか誕生日ポイントは付与されません。

システム上、複数注文をまとめて発送することはできないため、キャンセルしまとめて再注文となります。

• ■店舗でご購入の場合
  翌日に付与されます。

  ■オンラインストア・アプリストアでご購入の場合
  出荷日より18日後に付与されます。それまでは獲得予定ポイントとして表示されます。
  返品受付期間の２週間以内に返品をされた場合は、ポイントは付与されません。また、返品受付期間２週間経過後に返品が発生した場合は、ポイントはマイナスされます。
  返品受付期間後ポイントを利用し返品を行うなど、悪質な行為が繰り返し認められた場合は、当社判断でポイントが付与されない設定をさせていただく場合がございます。

システム上、ご注文後の変更はすべてキャンセル、再注文となります。

税込みのお支払い金額に対し、指定の％のポイントが付与されます。ご注文時にすでにお持ちのポイントをご利用いただいた場合、ポイント使用分を差し引いた税込みのお支払い金額が新規ポイント付与の対象となります。

ポイントがご使用いただけなかった注文は後からポイントを差し引くことができないため、キャンセル・再注文となります。ポイントの使用ができているかチェックアウトページで必ずご確認の上、ご注文確定ください。

オンラインストア・アプリストアでご注文時にポイントをご利用いただく場合は、決済確定の前に、ポイント利用がされているかを必ずご確認をお願いします。ご注文確定後、ご連絡をいただきましてもポイント使用へのご変更はできません。