KEEP THE GOOD IN PLAY.
製品の命を、生かし続ける。
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ABOUT
デザインで循環を促す
ReBIRD™はケア、リペア、再生、アップサイクルといったアクションをつなぎ、製品のライフサイクルを線ではなく“円”に変えることを目指します。使い込まれたウエアを整え、役目を終えた素材を新たなかたちへと生まれ変わらせる。そのすべてを「デザイン」の領域として捉えます。
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ReBIRD™の根底にあるのは、“見た目の修復ではなく機能の回復を最優先する”という哲学。アークテリクスにとって衣服はファッションであると同時に、自然の中で体を守る“道具＝ギア”。そのため、単に着られる状態に戻すのではなく、“山で使えるレベルにまで原状回復する”ことを前提に修理を行います。
ReBIRD™ではデジタル保証書を用いた修理サービスを、2026年2月5日から行います（対象品番に限ります）。これはBIRD CLUB会員だけのサービスで、購入者は購入した日から10年間、無償で修理を受けることができます。
修理について
私たちは「安全に機能を回復できるかどうか」を修理基準としています。そのためGORE-TEXなどの生地に剝離が生じた場合、それは機能回復ができないため、修理を行うことはできません。また、製品寿命と判断された場合は部分的な依頼であっても、修理を承ることはありません。ご了承ください。
対象品番
Target Product Number
-
ウィメンズ アパレル
アルファ ジャケット
アルファ SL アノラック
アルファ SV ジャケット
ベータ AR ジャケット
ベータ ジャケット
ベータ SL ジャケット
ベータ SV ジャケット
コエル ジャケット
ナヤ クロップド ジャケット
ノーバン ジャケット
アルファ SL パンツ
ベータ パンツ
ベータ SV パンツ
メンズ アパレル
アルファ ジャケット
アルファ SL ジャケット
アルファ SV ジャケット
ベータ AR ジャケット
ベータ ジャケット
ベータ SL ジャケット
ベータ SV ジャケット
ノーバン ジャケット
レイル SL ジャケット
サーミー ジャケット
アルファ SL パンツ
ベータ パンツ
ベータ SV パンツ
実施スケジュールについて
デジタル保証書の発行は、直営店と公式オンラインストアからの実施となります。
その後順次、全国展開する予定です。
- 1. 予約フォームから必要情報を入力
- 2. ご予約日時にご来店
- 3. 製品検品後、お預かり
- 4. 修理完了後、店頭でお渡し
衣類の種類や汚れ別のケアの具体的な方法や、リペアの考え方や修理事例など、より詳しく知りたい方はこちらからご覧いただけます。
FAQ
修理を申し込む際、BIRD CLUB
アカウントや保証登録は必要ですか？
はい、必要です。修理受付サービスをご利用の際は、ARC'TERYX公式オンラインストアよりBIRD CLUB会員へのログインと、対象製品が保証登録されていることが必須条件となります。
後から保証登録はできますか？
できません。10年保証は、ブランドストアまたは公式オンラインストアでのご購入時にBIRD CLUB会員であることを条件として、自動的に登録される仕組みです。そのため、購入後に遡って保証登録を行うことはできません。
パスワードを忘れてアプリにログインできません。店頭で保証書を見せられない場合はどうなりますか？
未ログイン状態では、その場で保証対象としての修理受付ができません。ご来店前に必ずご自身のアプリでログインが可能かをご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面から事前にリセット手続きをお願いいたします。
以前に購入した商品も、新しい
10年保証の対象になりますか？
いいえ、対象外です。新制度開始前にご購入いただき、紙の保証書「BIRD AID（バードエイド）」をお持ちのお客様は、引き続きその紙の保証書が有効です。10年保証への移行はできませんので、紙の保証書を大切に保管してください。
すべてのARC'TERYX製品が
10年保証の対象ですか？
いいえ、保証対象製品のみです。対象かどうかは、ご購入時に店頭または公式オンラインストアにてご確認ください。
家族や友人に商品をプレゼント
した場合、保証はどうなりますか？
10年保証は、ご購入時のBIRD CLUBアカウントに紐づく保証のため、第三者への譲渡はできません。プレゼントとしてお渡しされた場合でも、保証の権利は購入者ご本人に帰属します。
海外に引っ越した場合や、海外旅行中に、現地の店舗でこの保証を利用できますか？
いいえ、ご利用いただけません。10年保証は日本国内においてのみ有効です。
修理は完全に無償ですか？
保証対象製品については、10年間、通常使用による機能不良に対する修理は無償です。ただし、機能回復が見込めない場合や、過失・誤使用による破損など、保証対象外となるケースがあります。非対象商品や保証期間外の製品であっても、機能回復が可能な場合は有償にて修理を承ります。
有償修理となった場合、ショッピング
ポイントで支払うことはできますか？
お使いいただけません。
BIRD CLUB会員を退会しても、
保証は続きますか？
いいえ、続きません。10年保証はBIRD CLUB会員資格に紐づくサービスのため、退会された時点で保証も無効となります。退会後は、登録済み製品であっても保証を受けることができませんのでご注意ください。
保証登録がされているかは
どこで確認できますか？
ARC'TERYX公式アプリまたは公式オンラインストアにログイン後、「購入履歴」より対象製品の保証状況をご確認いただけます。
中古品やフリマサイトで購入した
商品は保証対象になりますか？
いいえ、対象外です。10年保証は、ブランドストアまたは公式オンラインストアで購入された正規品で、BIRD CLUBアカウントに登録された製品のみが対象です。
並行輸入品は保証対象になりますか？
いいえ、日本国内の正規販売チャネル以外で購入された並行輸入品は、10年保証の対象外となります。
修理を申し込む際、店舗とオンラインで
対応に違いはありますか？
いずれの場合も、保証登録されたBIRD CLUBアカウントでの確認が必要です。受付方法の詳細は、店舗スタッフまたは公式サイトにてご案内しています。
10年保証の期間はいつから数えますか？
保証期間は、対象製品の購入日から10年間です。
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- 選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。
- スペースキーを押してから矢印キーを押して選択します。
