つながりの始まり。
フィールドと人が、
つながる場所
BIRD CLUBとは、アークテリクスのメンバーシップ・プログラム。
製品の保証／ケアはもちろん、メンバーだけにお届けする特別なアウトドア
アクティビティの機会や限定商品への先行販売など、魅力的な特典を用意しています。
さあここからフィールド、そして人とのつながりを深めませんか。
COMMUNITY
会員だけのイベントやアクティビティに参加することで、
新たなつながりが生まれます。そこで出会った仲間と、
また別のアクティビティへ出かけたり
交流を深めたりすることができるのも、BIRD CLUBの魅力のひとつです。
ARC’TERYX
公式アプリ
通常の製品情報に加え、アクティビティや特集別の
おすすめアイテムなど豊富なコンテンツを用意。
またBIRD CLUB会員の方だけの入荷情報や
スペシャルイベントなどのお知らせも配信しています。
アプリに関する規約については以下をご一読ください
FAQ
アプリダウンロードができない
お持ちの携帯電話が古い場合、もしくはアプリダウンロードのためのバージョンにアップデートしていない場合はダウンロードができません。まずはバージョンをアップデートいただきお試しください。
アプリダウンロード時、
【予期せぬエラー】メッセージが
表示されたらどうすればよいですか？
【予期せぬエラー】メッセージが
表示されたらどうすればよいですか？
過去に公式オンラインストアのご利用がある方は、すでに仮登録がされており過去にアカウント有効化メールをお送りした時に有効化の処理をされていないとエラー表示されます。エラーメッセージ表示後、自動でアカウント有効化メールが再送されますので、再送メールより有効化のお手続きを行ってください。
アークテリクスからのメールが届かない
ezweb.ne.jp、docomo.ne.jp、softbank.ne.jp、i.softbank.jpなど携帯ドメインのアドレスの場合、迷惑メール設定によりメールを受信できないケースがありますので携帯キャリアメールアドレス以外をご登録ください。既に登録がお済みの場合は、ログイン後マイページよりご変更ください。
複数アカウントを持っていますが
ポイントや購入履歴の合算は
できますか？
ポイントや購入履歴の合算は
できますか？
申し訳ありませんが、お一人様につき１アカウントのみ保持いただけます。複数の保持が確認されますと、自動的にすべてのアカウントが利用停止となります。ログインでお困りの場合は、カスタマーサポートセンターまでお問合せください。
ARC’TERYX BIRD CLUB（メンバーシップ・プログラム）から退会したい
公式オンラインストアから
お問い合わせフォーム（https://arcteryx.jp/pages/contact）よりお手続きください。カスタマーサポートよりご連絡いたします。ご本人様確認が取れ次第お手続きを進めます。
公式アプリストアから
「マイページ＞退会申請を行う」を押してください。お手続き完了まで最大2週間ほどかかる場合がございます。
【オンラインストア・アプリストアでのご購入履歴がない場合】アカウントに紐づく情報をすべて削除いたします。 【オンラインストア・アプリストアでのご購入履歴がある場合】退会手続き完了後も、利用規約に基づき一定期間情報は保管されます。
お問い合わせフォーム（https://arcteryx.jp/pages/contact）よりお手続きください。カスタマーサポートよりご連絡いたします。ご本人様確認が取れ次第お手続きを進めます。
公式アプリストアから
「マイページ＞退会申請を行う」を押してください。お手続き完了まで最大2週間ほどかかる場合がございます。
【オンラインストア・アプリストアでのご購入履歴がない場合】アカウントに紐づく情報をすべて削除いたします。 【オンラインストア・アプリストアでのご購入履歴がある場合】退会手続き完了後も、利用規約に基づき一定期間情報は保管されます。
アカウントの生年月日を修正したい
お問い合わせフォーム（https://arcteryx.jp/pages/contact）よりお手続きください。カスタマーサポートよりご連絡いたします。ご本人様確認が取れ次第お手続きを進めます。誕生日を変更されましても、同じお客様には一年間に一度しか誕生日ポイントは付与されません。
複数注文をまとめて
送料を無料にして欲しい
送料を無料にして欲しい
システム上、複数注文をまとめて発送することはできないため、キャンセルしまとめて再注文となります。
マイページからメールアドレスを
変更したが、まだメールマガジンが
届いてしまう
変更したが、まだメールマガジンが
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ご注文関連のメールは新しいメールアドレスに届くようになりますが、メルマガに関しましては旧メールアドレスに配信されたメールの下部に記載の「配信停止」からお手続きをお願いいたします。新メールアドレスにて引き続きメルマガの受信をご希望の場合は、下記URLより改めてご登録をお願いいたします。
https://arcteryx.jp/pages/newsletter
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