製品サービス

アークテリクスは、すべての製品の品質と性能に自信を持っています。アークテリクスの限定保証により保証される製品は、当社の裁量にて、実際の製品寿命まで交換または修理いたします。使用時の擦り切れや破れなどのダメージ、誤用や過失によるダメージについては、少額で修理いたします。

オンライン製品サービスリクエストフォームにご記入いただければ、サービスセンターへの発送方法をメールでご案内いたします。

製品サービスリクエストフォーム

* 注意:返品認証番号（RA 番号）を入手していないアイテムは返送しないでください。返品認証番号（RA 番号）の無い返品は処理できかねます。

荷物追跡情報、保証付き配送、配達証明を提供する運送会社をお選びください。アークテリクスは配送中のアイテムの紛失および損傷に責任を負いかねます。また追跡証明が利用できない場合、輸送中に紛失した返品する商品のお取替えはできません。

产品服务常见问题

実際の製品寿命とは？

実際の製品寿命とは、製品が普通に、従来通り着用できる状態を意味します。実際の製品寿命とは、お客様が生涯あるいは無期限に使用できることを意味するものではありません。製品のご使用方法は、通常と同等の耐用年数を保持できるかどうかに直接影響します。素材が時間と共に色あせ、劣化するのと同時に、可動部分もまた擦り切れてきます。

アークテリクス製品は、お手入れを指示通りに注意深く行うことで、長期間耐久性を維持できるようデザインされています。お手持ちの製品に摩耗が生じ、交換の時期が訪れた折には、アークテリクス製品が次回の購入候補の一つになれば幸いです。実際の製品寿命は、正規のアークテリクスカスタマーサービス担当者が、少なくとも以下の要素を考慮し、合理的に判断します：製品のタイプと特性、製品の使用方法の特性、製品の問題の特性および製品の使用年数。アークテリクスカスタマーサービス担当者は、先述の判断のために、消費者情報をお寄せいただくようお願いする場合があります。正確な情報をいただけないと、判断ができないこともあります。

製品サービス請求はどのように行えばいいですか？

手続きの開始は、こちらをご覧ください: そして、製品サービスリクエストフォームにご記入ください。限定保証条件をよく読み、同意いただいてからフォームにご記入ください。

完成フォームを受け取った後、アークテリクスは受領確認メールを送付します。フォームを確認後、アークテリクスは、次の手順に移ります。これには、返品認証番号（RA#）と配送案内が含まれます。