ReBIRD（リバード）™
サービスカウンター 来店予約

※予約フォームより事前のご予約が必要です。

・製品の詳細やお手入れ方法のご案内
・基本的な修理サービスの受付
・修理に関する技術説明
・修理に関する質問や不安点などのQ&A
・Drop＆Washサービス（有料）

※現在修理が込み合っており、修理期間を4ヶ月以上いただいております。ご不便をおかけしますが、あらかじめご容赦ください。

①ページ下部の予約フォームから各種情報を記入→日時及び依頼内容を選択し、ご来店日を予約ください
　※配送先住所には製品の返送先をご指定ください。

②予約受付完了メール受取
　※予約後の変更/キャンセルは、予約受付メールでご案内のリンクより予約日時前にご対応ください。
　※ご予約後、製品の状態の確認のため、サービスカウンターよりメールもしくはお電話で追加画像の依頼等をさせていただく場合がございます。

③予約日時にご来店
　
④製品の詳細検品→概算お見積り・納期のご確認→お預かり開始
　※通常はお預かりしての修理となりますが、修理内容によっては、即日対応できる場合もございます。

⑤修理及びクリーニング完了→サービスカウンターへ返送
　
⑥サービスカウンターで依頼品チェック
　※ReBIRDサービスカウンターよりメール or お電話で、返送日等ご連絡をさせていただきます。

⑦代金引換着払いで返送
　※店頭での即時修理の場合は、修理代金は当日お支払いください
　※Drop＆Washサービスのお受け取り及びお支払いは店頭のみで承ります

・修理予約の受付は、希望日時の23時間前までとさせていただきます。
・お電話によるご予約・問い合わせは承っておりません。ページ下部のリンクよりご予約ください。
・システム上、予約完了後に予約受付通知と注文受付通知の２通が配信されますが、予約通知の方をご確認ください。
・予約後の変更/キャンセルは、予約受付完了後に配信される予約受付通知メールにてご変更ください。
・予約時間を15分を過ぎてもご来店されない場合、キャンセル処理させて頂きますのでご了承ください。
・カート内に製品が入っている場合は削除してください。
・修理予約は、不織袋は選択しないでください。お申込みいただいた場合、不織袋はキャンセルさせていただきます。
・ReBIRDサービスカウンターはご来店いただけるお客様が対象となります。遠方にお住まいの方の検品のご相談は、カスタマーサポートへご連絡ください。
　カスタマーサポートセンター問い合わせはこちら

・当社の修理は、製品の機能回復を目的としています。修理を行っても機能が回復されないと判断する場合は、修理をお断りしています。また、お客様ご自身でカスタマイズされた製品や、カスタマイズ等のご依頼につきましても承りかねます。
・ゴアテックス製品の修理の際は、必ずBIRDAID（保証冊子）をご持参ください。
・製品の機能低下が、事故や不適切な使用、通常使用による摩耗、適切なお手入れの不足によることが原因の場合、BIRDAID保証の対象とはなりません。
　BIRDAIDとは
・修理はポイント付与の対象外となります。またお支払いにもポイントはご利用いただけません。
・ReBIRDサービスカウンターでお預かりし、修理センターにて詳細検品後、修理不可の場合もございます。また修理納期・内容・お見積り金額がご希望に添えない場合は、修理せずご返送も可能です。
・修理が確定した場合、ReBIRDサービスカウンターよりお客様へ見積と修理内容のご連絡をさせていただきます。
・郵送による修理品のお預かりは承っておりません。
・ご来店時に即時修理ができない製品は、当社送料負担でご返送いたします。
・並行輸入品の場合は、修理代金が異なります。
・修理をご希望される製品は事前にご自宅にて洗濯の上、予約当日ご持参ください。
　アウターウェアの洗濯方法はこちら
　各アイテムのお手入れ方法はこちら

・本ページより事前に来店予約のうえ、丸の内ブランドストアもしくは心斎橋ブランドストアにお持ち込みをいただきます

・クリーニング料金は以下の通りです

　GORE-TEXのみのジャケットおよびパンツの場合：2,750円（税込）
　化繊綿が封入されたGORE-TEXウエア：2,750円（税込）
　ダウンが封入されたGORE-TEXウエア：5,280円（税込）
・GORE-TEX / インフィニアムを含むアークテリクス製ウェアに限ります
・すべての汚れを落としきることができない場合があります
・ウェアのコンディション（生地剥離や破れ、シームテープの剥がれなど）によってはクリーニングをお断りする場合があります
・お持ち込みはお一人様２点までとさせていただきます